Dostawa i zwroty — HU.KA Poznań | InPost, DPD, dowóz osobisty 0 zł

Dostawa i zwroty — HU.KA Poznań | InPost, DPD, dowóz osobisty 0 zł

FOLD pakujemy i wysyłamy osobiście z Poznania. Zamówienia złożone w dni robocze do 14:00 wysyłamy tego samego dnia.

Koszty dostawy

Sposób dostawy Czas doręczenia Koszt
InPost Paczkomat 1-2 dni robocze od 12,99 zł
DPD Kurier 1-2 dni robocze od 19,99 zł
Dowóz osobisty (Poznań, do 12 km) Umawiamy mailowo, zwykle następny dzień 0 zł
Darmowa dostawa Zamówienia od 199 zł 0 zł

Wysyłka do krajów UE: 67 zł (stała stawka dla 18 krajów). Czas doręczenia 3-7 dni roboczych.

Kiedy wyślemy zamówienie

  • Do 14:00 w dni robocze — wysyłamy tego samego dnia
  • Po 14:00 w dni robocze — wysyłamy następnego dnia roboczego
  • W weekendy i święta — wysyłamy pierwszego dnia roboczego

Po nadaniu paczki dostaniesz email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Zwroty

Masz 14 dni na zwrot zamówienia bez podawania przyczyny. Licząc od dnia, w którym otrzymałeś paczkę.

Jak zwrócić FOLD:

  1. Napisz na hello@hukahome.pl z numerem zamówienia
  2. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu na adres: ul. Główna 10, 61-005 Poznań
  3. Po otrzymaniu przesyłki zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni roboczych na to samo konto/kartę, z której opłaciłeś zamówienie

Koszt zwrotu pokrywa klient. Jeśli zwracasz produkt z powodu wady albo pomyłki w wysyłce — zwrot jest darmowy (wyślij nam potwierdzenie nadania, zwrócimy koszt przesyłki).

Reklamacje i gwarancja

FOLD ma 24 miesiące gwarancji. Jeśli produkt zepsuje się nie z Twojej winy w ciągu 2 lat od zakupu, wymieniamy na nowy bez pytań.

Co zrobić:

  1. Napisz na hello@hukahome.pl — opisz usterkę, dołącz zdjęcia
  2. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze). Adres do reklamacji (jeśli wymagamy fizycznej oceny produktu): ul. Główna 10, 61-005 Poznań
  3. Wysyłamy nowy FOLD lub zwracamy pełną kwotę — Ty decydujesz

Często zadawane pytania

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, jeśli paczka jeszcze nie została nadana. Napisz jak najszybciej na hello@hukahome.pl z numerem zamówienia i nowym adresem. Jeśli paczka już wyruszyła — niestety nie zmienimy adresu.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Przy składaniu zamówienia zaznacz opcję „Chcę fakturę" i podaj dane firmy (NIP). Faktura przyjdzie na email w ciągu 24 godzin od wysyłki.

Nie odebrałem paczki z Paczkomatu w terminie — co dalej?

InPost zwraca paczkę do nas po 48 godzinach. Odezwiemy się do Ciebie mailem z opcjami: ponowna wysyłka (koszt 12,99 zł) albo zwrot pełnej kwoty za zamówienie minus koszt oryginalnej przesyłki.